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陪诊服务按单个就诊号收费，仅限当次就诊门诊当天时段使用，陪伴时长不超过4小时。

1. 1）陪诊日期为周一至周六，预约截止时间为前一天下午16点前；

2. 2）陪诊日期为周日及国家法定节假日，则不可预约陪诊，如：元旦、五一、国庆等。

陪诊服务不包含预约挂号，用户可在健康之路或其他渠道预约挂号。如预约挂号取消，需用户自行退订陪诊服务。陪诊申请中的订单，退订服务需在就诊前一天下午16:00前到“我的陪诊”模块中退订。若陪诊已被受理，则无法进行退订，如有疑问，请联系客服400-6677-400进行处理。退订成功后，服务费用的金额将退回到用户健康之路的账户中，可在“可用余额”项中查询。若逾期退订，陪诊费用不予以退款。

1. 1）健康之路提供全程陪诊服务、协助就医服务，全程陪诊服务包含诊前关怀服务、全程代办服务、专业助医服务、现场陪护服务、诊后贴心关怀等就医陪伴服务；协助就医服务包含诊前提醒服务、流程规划服务、就诊引导服务、诊后关爱服务等便捷就医服务。

2. 2）陪诊服务范围不包括急诊就医、插队、加号、住院陪护、急诊留观陪护等；

3. 3）陪诊服务过程中产生的医疗费用，包括但不限于挂号费、检查费、治疗费、药品费、床位费、护理费等，由用户自行承担，健康之路不承担经济责任。

1. 1）陪诊人员在提供服务时，不会直接收取任何服务费用，除陪诊人员事先垫付的挂号、建卡、病历本等费用外，请勿直接向陪诊人员支付任何其他服务费用。

2. 2）用户在陪诊服务过程中，应以尊重、文明的态度与陪诊人员交流，如对陪诊人员恶意中伤、言语攻击、人身攻击等任何不当行为，陪诊人员有权终止服务，且用户无权要求退款。